Wstęp

Drukarki, choć w teorii mają ułatwiać pracę, często potrafią skutecznie utrudnić życie – zwłaszcza wtedy, gdy są najbardziej potrzebne. Kto chociaż raz nie doświadczył sytuacji, w której urządzenie odmawia posłuszeństwa tuż przed ważnym terminem? Niezależnie od tego, czy korzystasz z drukarki w domu, czy w biurze, niektóre problemy zdarzają się wyjątkowo często. Dobrą wiadomością jest to, że wiele z nich można rozwiązać samodzielnie – a jeśli nie, to nasz zespół techniczny chętnie pomoże zdalnie. Oto przegląd najczęstszych usterek i sposobów radzenia sobie z nimi.

Drukarka nie drukuje

Jednym z najczęściej zgłaszanych problemów jest sytuacja, w której drukarka po prostu nie drukuje. Przyczyny mogą być prozaiczne:

• brak połączenia z komputerem lub siecią,
• brak papieru,
• wyczerpany tusz,
• zawieszona kolejka wydruku.

W pierwszej kolejności upewnij się, że urządzenie jest włączone, poprawnie podłączone (przewodowo lub przez Wi-Fi) i ustawione jako domyślna drukarka. Następnie spróbuj wyczyścić kolejkę wydruku. Jeśli problem się powtarza – skontaktuj się z nami, by przeprowadzić zdalną diagnostykę.

Zacięcie papieru

Inną częstą usterką jest zacięcie papieru. Przyczyny mogą obejmować:

• niewłaściwe ułożenie kartek,
• papier o nieodpowiedniej gramaturze,
• zabrudzenie lub zużycie rolek pobierających papier.

W takiej sytuacji zachowaj spokój i delikatnie usuń zacięty arkusz zgodnie z instrukcją obsługi – bez szarpania, które może uszkodzić mechanizmy. Jeśli zacięcia zdarzają się często, skonsultuj się z technikiem.

Blady, nierówny wydruk

Problemy z jakością wydruku często wynikają z:

• kończącego się tonera lub tuszu,
• zaschniętej głowicy (drukarki atramentowe),
• niskiej jakości lub nieoryginalnych wkładów.

Spróbuj uruchomić automatyczne czyszczenie głowic w ustawieniach urządzenia. Jeśli to nie pomoże – wymień wkład lub skontaktuj się z nami w celu dalszej diagnozy.

Błędne komunikaty o tuszu

Zdarza się, że drukarka zgłasza brak tuszu, mimo że wkład został właśnie wymieniony. Możliwe przyczyny:

• błąd czujnika,
• niekompatybilny zamiennik,
• nieprawidłowy montaż kartridża.

Wyjmij i ponownie włóż wkład, upewniając się, że „kliknął” w odpowiednim miejscu. Jeśli problem nie ustępuje – zdalnie sprawdzimy oprogramowanie urządzenia i doradzimy odpowiednie materiały eksploatacyjne.

Komunikaty błędów technicznych

Komunikaty o błędach mogą wskazywać na:

• konieczność wymiany bębna lub pasa transferowego,
• problemy z firmware,
• ogólne awarie systemowe.

W takich przypadkach najlepiej sprawdzić kod błędu w instrukcji lub na stronie producenta. Nasi technicy mogą połączyć się zdalnie z drukarką i doradzić dalsze kroki.

Potrzebujesz pomocy?

Wiele usterek można rozwiązać bez wizyty serwisanta. Dzięki zdalnemu wsparciu często udaje się szybko przywrócić pełną sprawność drukarki. Skontaktuj się z nami – przeprowadzimy diagnozę i pomożemy krok po kroku.

Nie czekaj, aż sytuacja się pogorszy – działamy szybko, skutecznie i zawsze z myślą o Twoim komforcie, niezależnie od marki i modelu urządzenia.

Kontakt: bikop@bikop.pl | tel.: 58 340 40 00

Publikacja: 10.07.2025